10 привычек Рокфеллера - единственная основа, необходимая для масштабирования вашего бизнеса СЕЙЧАС

08.09.2021

В 2014 году канадская компания по производству очков Coastal.com была куплена Essilor International за 430 миллионов канадских долларов, что стало крупнейшей инвестицией в компанию электронной коммерции в истории Канады.

Coastal.com продолжает удивлять клиентов, привлекать сотрудников и предоставлять результаты акционерам благодаря процессам, которые он внедрил для безупречного выполнения. А именно:

  • Прислушиваясь к клиентам и сотрудникам
  • Ритм встреч для обсуждения и реализации того, что вы узнали
  • И установка приоритетов на основе этого ввода

Основатель и генеральный директор Coastal.com Роджер Харди считает эти звездные результаты результатом дисциплинированного выполнения «Привычек Рокфеллера».

Когда дело доходит до наилучшей основы для реализации стратегии вашей компании, я с гордостью придерживаюсь нашего Контрольного списка привычек Рокфеллера. Этот простой набор привычек уже помог более чем 70 000 компанийрасширить масштабы, сократив время, необходимое для ведения бизнеса, многие из которых увеличились до 10 миллионов долларов, 100 миллионов долларов, а некоторые - до миллиарда и более. Это мечта, не так ли?

10 привычек, которые входят в этот контрольный список, не изменились более 100 лет с тех пор, как Джон Д. Рокфеллер применил их в своем бизнесе, что сделало его самым богатым человеком в истории, даже по сегодняшним меркам.

Почему важна дисциплина (рутина)

«Цели без рутины - это желания; рутина без целей бесцельна ».

Конечно, это важно. Теоретически мы знаем это, но я хотел бы сказать, насколько важно иметь распорядок дня для достижения ваших целей. Моя мантра в Gazelles: «Рутина освобождает вас»- ключевой фактор в наших методологиях и инструментах.

Ясное видение (цели) + дисциплина (рутина) = успех

Вы можете взять в руки гитару, но если вы не берете уроки и не имеете дисциплины (рутины) для практики, вы ничего не добьетесь. Точно так же бизнес-лидеры, которые постоянно претворяют в жизнь свое видение, также имеют четкие цели и установленные процедуры.

Имея это в виду, давайте начнем прямо сейчас.

Вот небольшая предыстория, лежащая в основе привычек Рокфеллера, объясненная в этом коротком видео:

Каковы 10 привычек Рокфеллера?

  1. Исполнительная команда здорова и сплочена
  2. Все согласны с задачей №1, которую необходимо выполнить в этом квартале, чтобы продвинуть компанию вперед.
  3. Установлен коммуникационный ритм, и информация быстро распространяется по организации
  4. В каждом аспекте организации есть лицо, отвечающее за достижение целей.
  5. Постоянный вклад сотрудников собирается для выявления препятствий и возможностей.
  6. Отчетность и анализ данных обратной связи с клиентами так же часты и точны, как и финансовые данные
  7. Основные ценности и цель «живы» в организации.
  8. Сотрудники могут точно сформулировать ключевые компоненты стратегии компании.
  9. Все сотрудники могут количественно ответить, был ли у них хороший день или неделя.
  10. Планы и результаты компании видны каждому

Привычка Рокфеллера №1

Команда руководителей здорова и сплочена
  • Члены команды понимают различия, приоритеты и стили друг друга.
  • Команда встречается часто (лучше всего раз в неделю) для стратегического мышления.
  • Команда участвует в непрерывном обучении руководителей (рекомендуется ежемесячно).
  • Команда способна участвовать в конструктивных дебатах, и все члены чувствуют себя комфортно в ней.

Самая первая привычка подчеркивает наличие здоровой управленческой команды, которая соответствует главному видению компании.

В своей книге «Пять дисфункций команды: басня о лидерстве»Патрик М. Ленсиони подробно описывает нездоровые организационные ситуации, которые расстроят команду лидеров:

  • Отсутствие доверия
  • Страх конфликта
  • Отсутствие приверженности
  • Избегание ответственности
  • Невнимание к результатам

Я предлагаю заняться этими проблемами - если они есть в вашей организации - прежде чем переходить к какой-либо другой привычке из списка. Крайне важно, чтобы ваша команда имела такой уровень доверия, который позволяет вести здоровые дискуссии и конструктивные конфликты.

Им нужно уметь обсуждать жестокие факты и бросать вызов друг другу, не опасаясь обидеться или офисной политики. Это, в свою очередь, позволит каждому сосредоточить внимание на одном приоритете, создавая ясность и силу для всей организации.

Имея это за поясом, вы готовы к другим привычкам.

Привычка Рокфеллера # 2

Все согласны с делом №1, которое необходимо выполнить в

этом квартале, чтобы продвинуть компанию вперед
  • Критическое число определено для продвижения компании вперед в этом квартале.
  • 3-5 приоритетов (камней), поддерживающих Критическое число, определяются и ранжируются на квартал.
  • Ежеквартальная тема и празднование / награда объявляются всем сотрудникам, которые воплощают в жизнь Критическое число.
  • Ежеквартальный тематический / критический номер публикуется по всей компании, и сотрудники еженедельно осведомлены о прогрессе.

« Это было похоже на полет на Луну и обратно: либо мы собирались сделать это, работая вместе для достижения этой единственной цели [как Аполлон-13], либо умереть, пытаясь». - Бен Годси, президент ProService Hawaii.

Заманчиво иметь несколько «основных» приоритетов, но это просто означает, что ваше внимание будет сосредоточено в разных направлениях, и, таким образом, вы не достигнете ничего значимого. Чтобы добиться настоящей масштабируемости, я призываю вас поставить однуцельв приоритети убедиться, что все готовы к ее достижению.

Масштабирование компании требует времени - все дело в том, чтобы сделать шаг вперед, проверить и соответствующим образом приспосабливаться. Это может произойти только в том случае, если есть регулярные проверки и голы. Одной из таких целей является квартальная цель, позволяющая добиться небольших успехов, что приводит к вашему приоритету №1 в фокусе внимания вашей компании.

Пример использования - The City Bin Co.

В 2009 году , когда Ирландия находилась в глубокой рецессии, основатель города Bin Co. Джин Брауннужен способ , чтобы выйти из затруднительного положения он нашел свой бизнес в. В то время как он первоначально постучал в идеи из Овладение Рокфелле- Привычки, как он вырос его бизнес, он по-прежнему сильно пострадал от мирового экономического кризиса.

На двухдневном семинаре «Овладение привычками Рокфеллера» он понял, что не уделял достаточно внимания квартальным темам / целям, чтобы согласовать его быстро растущих сотрудников. Поэтому он и его команда спросили себя: «Что будет самым важным в бизнесе

в ближайшие 90 дней?»

Одной из тем / целей, которые они придумали, была «Жизнь начинается в 40», чтобы повысить прибыльность при выходе из рецессии. Цель заключалась в том, чтобы увеличить ежемесячный доход компании на 40 000 евро в месяц либо за счет регулярной выручки, либо за счет годовой экономии. Сотрудников приглашали представить идеи по сбору денег или урезанию бюджета.

«Экономика сократилась настолько, что многие компании в Ирландии закрывались», - говорит Браун. «В« Жизнь начинается в 40 »говорилось, что если мы сможем добраться до этой волшебной фигуры, это обеспечит нам возможность преодолеть этот экономический шторм».

Компании удалось достичь своей цели.

Привычка Рокфеллера # 3

Установлен ритм общения, и информация передается

по организации точно и быстро
  • Все сотрудники ежедневно собираются в кучу, которая длится менее 15 минут.
  • У всех команд еженедельные встречи.
  • Руководители и менеджеры среднего звена встречаются на день обучения, решения серьезных проблем и передачи ДНК каждый месяц.
  • Ежеквартально и ежегодно руководители и менеджеры среднего звена встречаются вне офиса, чтобы работать над 4 решениями (стратегия, исполнение, люди, денежные средства).

«Чтобы двигаться быстрее, пульсируйте быстрее»

Встречи получили плохую репутацию, некоторые углы отказываются от преимуществ встреч. Однако я верю, что ежедневные, еженедельные, ежемесячные, ежеквартальныеи ежегодные «Ритмы встреч» помогают решить проблему номер один, с которой люди сталкиваются при совместной работе: общение.

Может показаться нелогичным проводить такое количество встреч, но при правильном выполнении это на самом деле экономит всем много времени в долгосрочной перспективе. Коммуникация станет более открытой и гладкой, а ваша команда получит ясность и обратную связь, необходимые для того, чтобы сосредоточиться на приоритете компании №1.

Вот разбивка того, сколько времени должно длиться каждое собрание:

  • Ежедневный чат: 5-15минут
  • Еженедельная встреча: 60–90 минут
  • Ежемесячное собрание руководства: от половины до полного дня
  • Ежеквартальное и ежегодное совещание по планированию: выездное совещание отодного до трех дней

Привычка Рокфеллера # 4

В каждом аспекте организации есть лицо,

ответственное за обеспечение достижения целей
  • Таблица подотчетности функций (FACe) заполнена (правильные люди, правильные дела, правильные).
  • В финансовых отчетах есть лицо, назначенное для каждой статьи.
  • У каждого из 4-9 процессов в таблице подотчетности процессов (PACe) есть кто-то, кто за них подотчетен.
  • Каждые 3-5 лет Key Thrust / Capability имеет соответствующего эксперта в Консультативном совете, если внутренняя экспертиза отсутствует.

«Если к ответственности несут более одного человека, то никто не несет ответственности, и вот тогда все проваливается».

Четкое определение подотчетности во всей организации имеет решающее значение.В каждую ячейку в организации должно быть назначено одно ответственное лицо, и это должно быть четко обозначено для всей организации. Конечно, это не означает, что этот человек является начальником или должен принимать все решения.

Привычка Рокфеллера # 5

Постоянный вклад сотрудников собирается для выявления препятствий и возможностей
  • Все руководители (и менеджеры среднего звена) еженедельно проводят беседу Start / Stop / Keep как минимум с одним сотрудником.
  • Выводы из разговоров сотрудников делятся на еженедельных собраниях исполнительной команды.
  • Информация сотрудников о препятствиях и возможностях собирается еженедельно.
  • Команда менеджеров среднего звена отвечает за процесс закрытия всех препятствий и возможностей.

Ах да, данные - как измеримые, так и неизмеримые - будут способствовать принятию четких решений. Это первый ключевой компонент качественных данных, которые вам понадобятся для ведения бизнеса. Для высшего руководства и менеджеров среднего звена крайне важно вовлечь своих сотрудников в сбор данных внутри компании.Другими словами, закатайте рукава и приготовьтесь делать заметки.

Вот несколько рекомендаций, которые мы рекомендуем:

  • Собирайте данные о ваших сотрудниках, особенно о ваших каналах продаж и о тех, кто находится на передовой, поскольку они наиболее близки к действию.
  • Руководители высшего звена должны разговаривать с одним сотрудником в неделю. Вот вопрос, который они должны задать: « Что компания должна делать: Начать / Остановить / Продолжить?
  • Обратите внимание на «Остановки», так как они дадут вам представление о препятствиях, с которыми сталкиваются ваши люди, и о том, что следует устранять.

Привычка Рокфеллера №6

Отчетность и анализ данных отзывов клиентов так же

часты и точны, как и финансовые данные
  • Все руководители (и менеджеры среднего звена) еженедельно общаются по крайней мере с одним конечным пользователем.
  • Выводы из разговоров с клиентами делятся на еженедельных встречах исполнительной команды.
  • Все сотрудники участвуют в сборе данных о клиентах.
  • Команда среднего звена отвечает за завершение цикла обратной связи с клиентами.

Далее мы рассмотрим данные, которые будут поступать от клиентов. При нашем методе исполнения я советую всем сотрудникам разговаривать с клиентами, поскольку после сотрудников клиенты являются следующим крупнейшим источником данных, который вы можете использовать для управления ростом вашей организации.

Фактически, я бы посоветовал старшим руководителям официально разговаривать с одним клиентом в неделю,чтобы собрать данные о рынке и конкурентах.

Привычка Рокфеллера # 7

Основные ценности и цель «живы» в организации
  • Основные ценности обнаружены, цель сформулирована, и обе они известны всем сотрудникам.
  • Все руководители и менеджеры среднего звена ссылаются на основные ценности и цель, когда хвалят или делают выговор.
  • HR-процессы и деятельность соответствуют основным ценностям и целям (прием на работу, ориентация, оценка, признание и т. Д.).
  • Каждый квартал выявляются и реализуются действия по укреплению основных ценностей и целей организации.

Эта привычка даст вам основу для текущих и будущих решений, в том числе при найме на работу, обмене похвалой и конструктивной критике. Мне нравится думать об основных ценностях и целях как о «живых» в организации.

Наличие цели (которая для меня - лучший способ сказать «миссия») дает вашей компании критическое «почему», стоящее за всем, что она делает. Ваша цель должна заключаться не только в зарабатывании денег.

Привычка Рокфеллера # 8

Сотрудники могут четко сформулировать ключевые компоненты

стратегии компании

Все ли в вашей организации знают стратегию вашего бренда, включая три основных обещания бренда? Если все в вашей команде не могут поделиться «лифтовой презентацией» вашей фирмы, когда вас об этом попросят, возможно, вам придется поработать над согласованием вашей команды.

Привычка Рокфеллера # 9

Все сотрудники могут количественно ответить, был ли у них хороший день или неделя (столбец 7 одностраничного стратегического плана или OPSP)
  • 1 или 2 ключевых показателя эффективности (KPI) сообщаются еженедельно для каждой роли / человека.
  • У каждого сотрудника есть 1 критическое число, которое совпадает с критическим числом компании на квартал (прямая видимость).
  • У каждого человека / команды есть 3-5 квартальных приоритетов / факторов, которые совпадают с приоритетами компании.
  • У всех руководителей и менеджеров среднего звена есть коуч (или коллега-коуч), который несет ответственность за изменения в поведении.

Каждый член вашей команды (в том числе и вы) должен быть в состоянии ответить на вопрос:

«Хорошо ли провел день или неделю?»

Если они не могут этого сделать, это может означать, что они не понимают своих приоритетов и своих ключевых показателей эффективности. Чтобы вместе двигаться вперед, все должны быть согласованы. Думайте о своей организации, как о машине. Чтобы машина работала безупречно, все части должны хорошо работать и работать вместе.

Привычка Рокфеллера # 10

Планы и результаты деятельности компании видны всем
  • Для еженедельных встреч (физических или виртуальных) создается «ситуационная комната».
  • Основные ценности, цели и приоритеты опубликованы по всей компании.
  • Повсюду есть табло, на котором отображается текущий прогресс по ключевым показателям эффективности и критическим числам.
  • Существует система отслеживания и управления каскадными приоритетами и ключевыми показателями эффективности.

Эта привычка сводится к тому, что вездеесть табло! Мы рекомендуем вам иметь в компании свои цели, показатели и планы, чтобы каждый мог их видеть, отслеживать и поддерживать. Точно так же убедитесь, что ваши основные ценности и цель также опубликованы в вашей фирме, чтобы каждый имел к ним доступ.

Пример использования - Gung Ho! Пицца

В Кунг Хо! Соучредители Pizza Джейд Грейи Джон О'Логленосознали, что, поскольку их магазины расположены во многих местах, не все сотрудники будут добираться до штаб-квартиры, чтобы увидеть ту же информацию (основные ценности компании, приоритеты, цели и т. Д.), Что и сотрудники. в головном офисе причастны.

Теперь в каждом из их филиалов также есть та же информация, что и в головном офисе, на стене в магазине, что позволяет всем, от уборщика до менеджера магазина, оставаться в курсе того, что происходит в компании.

«Каждый, от уборщицы до менеджера магазина, может смотреть в стену в начале каждого ежедневного собрания. Это гарантирует, что мы едины. Я могу зайти в магазин и поговорить с уборщиком, и в девяти случаях из 10 он или она может сказать мне, в чем заключается цель компании, и объяснить ее значение и почему мы занимаемся бизнесом. Как согласовать всю команду - это самое важное, чему меня научила эта методология », - говорит Грей.

Как реализовать привычки Рокфеллера?

Хотя привычки перечислены в произвольном порядке, и вы можете начать с того, что захотите, мы даем нашим клиентам одно правило - они должны начинать с Привычки №1 Рокфеллера: команда руководителей здорова и сплочена.

Практически невозможно реализовать какие-либо другие привычки, не отметив сначала Привычку №1. Как только это будет реализовано и ваша команда будет готова к работе (т.е. они могут сражаться, не убивая друг друга), выбирайте одну или две привычки каждый квартал и работайте над ними.

Начните с привычек, которые принесут немедленную пользу, и в течение следующих 24–36 месяцев вы сможете выработать все 10 привычек. За пределами привычки Рокфеллера №1 порядок зависит от вас.

Это не разовое мероприятие, а процесс, который облегчит ваше путешествие. По мере роста компании вы можете продолжать обновлять привычки.

Кому следует использовать эти привычки?

В любом случае, эти привычки - не единственный способ построить долгосрочную организацию. Однако, если ваш бизнес:

  • Зря тратил огромные суммы денег и времени;
  • Имеет отличную стратегию, но ваша команда должна работать по 18 часов в день, чтобы компенсировать небрежное исполнение и отсутствие дисциплины;

. то этот список выполнения предназначен для вашей организации. Следуйте приведенным выше рекомендациям по внедрению и убедитесь, что это изменит. Дай мне знать, когда он заработает 😉

Где находится ваша компания?

Как видите, формула на самом деле проста.

  • Убедитесь, что все чувствуют себя в безопасности и могут свободно участвовать
  • Расставьте приоритеты прямо
  • Собирать данные
  • И убедитесь, что все и вся работают как хорошо отлаженная машина.

Знание формулы - это легкая часть, успешное выполнение формулы - вот где все усложняется. Добавьте сюда большую организацию с множеством разных людей и частей, и все может выйти из-под контроля. Вот где появляются эти привычки. Это руль направления, который поможет вам направить корабль компании к расширению.

Чтобы получить практический способ научиться применять эти привычкив вашем текущем бизнесе, получая наставничество, обратную связь между коллегами и индивидуальную поддержку по мере внедрения, ознакомьтесь с моим мастер-курсом по расширению масштабов бизнеса здесь.

Скачать список 10 привычек Рокфеллера

Теперь я бесплатно добавляю сюда контрольный список - загрузите его и потратьте несколько минут, чтобы просмотреть.



Сколько из этих привычек вы можете отметить? Не волнуйтесь, если вы не можете проверить слишком много или вообще ничего. Большинство компаний, о которых я говорил выше, изначально тоже не могли. Важно то, что вы начнете сейчас.

Оставьте комментарий и сообщите нам, как это помогло вам увеличить масштаб.

Рекомендуемые книги:

    • Великий выбор: неуверенность, хаос и удача - почему некоторые процветают, несмотря на все это Джим Коллинз и Мортен Т. Хансен. Патрика М. Ленсиони.
    • Джек Стэк «Великая игра в бизнес: единственный разумный способ управлять компанией».
    • Конкуренция во времени в Интернете: уроки Netscape и его битва с Microsoft, Майкл А. Кусумано и Дэвид Б. Йоффи.

    Верн Харниш

    Верн Харниш является основателем всемирно известной организации предпринимателей (EO) и в течение пятнадцати лет возглавлял программу EO для руководителей высшего звена, программу «Рождение гигантов» и программу для руководителей WEO «Advanced Business», которые проводились в Массачусетском технологическом институте.

    Основатель и генеральный директор Gazelles, глобальной компании по обучению и обучению руководителей, имеющей более 150 партнеров по коучингу на шести континентах, Верн последние три десятилетия помогал компаниям расширяться.

    Ведущий обозреватель "Growth Guy", он также ведет обозреватель венчурного журнала FORTUNE. Он автор книги «Расширение масштабов» («Привычки Рокфеллера 2.0»); Овладение привычками Рокфеллера; и вместе с редакторами Fortune написал «Величайшие деловые решения всех времен», к которым Джим Коллинз написал предисловие.

    Верн также возглавляет ежегодные саммиты по лидерству и развитию журнала FORTUNE и входит в несколько советов директоров, включая председателя The Riordan Clinic и недавно созданного Geoversity.

Сергей Иващенко

08.09.2021

Подписывайтесь на наши социальные сети!