Работники игорных служб

08.09.2021

Работники игорных служб обслуживают клиентов в игорных заведениях, таких как казино или ипподромы.

Рабочая среда

Большинство сотрудников игорных служб работают в игорной индустрии. Поскольку большинство этих заведений открыты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, сотрудники часто работают по ночам, в выходные и праздничные дни. Большинство из них работают полный рабочий день, хотя частичная занятость является обычным явлением.

Как стать работником игорных услуг

Для работы в азартных играх обычно требуется аттестат средней школы или его эквивалент. Некоторые работодатели требуют, чтобы менеджеры по гемблингу имели высшее образование. Кроме того, все сотрудники игорных служб должны обладать отличными навыками обслуживания клиентов.

Средняя годовая заработная плата работников игровых сервисов в мае 2020 года составила 27 050 долларов.

Перспективы работы

Согласно прогнозам, с 2019 по 2029 год занятость работников игорных заведений вырастет на 10 процентов, что намного быстрее, чем в среднем по всем профессиям. Трудоустройство будет стимулироваться ростом популярности игорных заведений.

Данные о состоянии и районе

Изучите ресурсы для трудоустройства и заработной платы работников игорных заведений по штатам и регионам.

Похожие профессии

Сравните должностные обязанности, образование, рост занятости и заработную плату работников игорных служб с аналогичными профессиями.

Дополнительная информация, включая ссылки на O * NET

Узнайте больше о сотрудниках игровых сервисов, посетив дополнительные ресурсы, в том числе O * NET, источник по ключевым характеристикам сотрудников и профессий.

Что делают сотрудники игровых сервисов с этим разделом

Работники игорных служб обслуживают клиентов в игорных заведениях, таких как казино или ипподромы. Некоторые рабочие занимаются игровыми автоматами или раздают карты. Остальные принимают ставки или выплачивают выигрыши. Третьи контролируют или управляют работниками и операциями в сфере азартных игр.

Обязанности

Работники игорных служб обычно делают следующее:

  • Взаимодействуйте с клиентами и убедитесь, что у них остались приятные впечатления.
  • Контролируйте клиентов на предмет нарушения правил азартных игр или политики заведения.
  • Сообщите своему начальнику или сотруднику службы безопасности обо всех обнаруженных нарушениях.
  • Соблюдайте правила безопасности и сообщайте об опасностях
  • Объяснять клиентам, как играть в игры

Ниже приведены примеры типов сотрудников игорных служб:

Начальники первой линии за работниками игорных службнепосредственно контролируют и координируют деятельность работников в назначенных игорных зонах. Они перемещаются в пределах назначенных им зон, следя за тем, чтобы все работало гладко и что все зоны укомплектованы персоналом. Супервайзеры настольных игр(также называемые супервайзерами этажей) наблюдают за торговцами азартными играми, настольными играми и игроками. Кураторыигровых автоматов контролируют деятельность отдела игровых автоматов.

Авторы и бегуны книг об азартных играх и спортепринимают ставки на спортивные события, а также принимают и записывают ставки для клиентов. Кроме того, они помогают запускать такие игры, как бинго и кено. Они проверяют билеты и выплачивают выигрышные билеты, а некоторые бегуны забирают выигрышные билеты у клиентов.

Продавцы азартных игриспользуют настольные игры, такие как блэкджек, крэпс и рулетку. Они контролируют темп и действие игры, объявляя ход каждого игрока остальной части стола и сообщая игрокам, когда наступает их очередь. Они проверяют карты или кости, выплачивают выигрышные ставки и собирают выигрышные ставки. От дилеров часто требуется проработать как минимум две игры, обычно это блэкджек или крэпс.

Менеджеры по азартным играм, которые также могут быть менеджерами казино , планируют, координируют или руководят операциями в игорном заведении. Они могут устанавливать внутренние правила, например лимиты ставок, и рассматривать жалобы клиентов на обслуживание. Менеджеры по гемблингу также нанимают и обучают новых сотрудников.

Информацию о работниках клетки , играющей в азартные игры , можно найти в профиле финансовых служащих. Информацию об инспекторах по надзору за азартными играми и следователях по расследованию азартных игр см. В профиле охранников и сотрудников по надзору за азартными играми.

Рабочая среда Об этом разделе

В 2019 году работники игровых сервисов занимали около 187 300 рабочих мест. Занятость по детализированным профессиям, составляющим работников игровых сервисов, была распределена следующим образом:

Игорные дилеры 102 900
Кураторы первой очереди работников игорных заведений 58 000
Работники игорных заведений, все остальные 10 900
Авторы и бегуны книг об азартных играх и спорте 10 400
Менеджеры по гемблингу 5 100

Крупнейшими работодателями работников игровых сервисов были:

Местное самоуправление, за исключением образования и больниц 25%
Самозанятые работники 17
Зрелищные виды спорта 4

Игроки проводят большую часть своей смены стоя или сидя за столом. Хотя менеджеры и руководители могут проводить ограниченное время, работая в офисе, они часто контролируют деятельность, перемещаясь между зонами на этаже.

Казино в некоторых штатах освобождены от законов, запрещающих курение в помещении. Атмосфера в этих помещениях может подвергать работников игорных заведений воздействию таких опасностей, как пассивное курение от сигарет, сигар или трубок.

Шум от игровых автоматов, игровых столов и шумных клиентов могут отвлекать, хотя работники могут носить защитные головные уборы в тех местах, где для счета денег используется оборудование.

График работы

Большинство казино открыто 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Сотрудники часто работают по ночам, в выходные и праздничные дни, которые обычно являются наиболее загруженными для казино. Большинство из них работают полный рабочий день, хотя частичная занятость является обычным явлением.

Как стать работником игорных услуг Об этом разделе

Для работы в азартных играх обычно требуется аттестат средней школы или его эквивалент. Некоторые работодатели требуют, чтобы менеджеры по гемблингу имели высшее образование.

Образование

Дилерам азартных игр, надзирателям за азартными играми, авторам и бегунам буклетов об азартных играх и спортивных играх обычно требуется аттестат о среднем образовании или его эквивалент. Требования к образованию менеджеров по азартным играм различаются в зависимости от заведения. Некоторые требуют аттестата средней школы или его эквивалента, в то время как другие требуют, чтобы менеджеры по азартным играм имели колледж или ученую степень. Те, кто получает ученую степень, могут выбрать изучение управления казино, гостиничного бизнеса или гостиничного бизнеса в дополнение к курсам по бизнесу.

Подготовка

У отдельных казино или других игорных заведений есть свои требования к обучению. Новых азартных игроков могут отправить в игорную школу на несколько недель, чтобы они научились настольной игре, такой как блэкджек или крэпс. В этих школах обучают правилам и процедурам игры, а также связанным с ней законам и постановлениям штата и страны.

Хотя школа азартных игр предназначена в первую очередь для новых сотрудников, некоторые опытные дилеры ходят в школу азартных игр, если хотят обучиться новой игре.

Завершение игорной школы до приема на работу может увеличить шансы потенциального дилера быть нанятым, но не гарантирует работу. Работодатели обычно проверяют потенциальных дилеров на вакансии, чтобы оценить их личные качества.

Авторы и бегуны книг об азартных играх и спорте, как правило, не обязаны посещать игорную школу. Обычно они проходят обучение менее чем за 1 месяц. Работодатель предоставляет инструкции по государственным и местным законам и постановлениям, связанным с игрой, а также по особенностям их работы, например, по вызову в кено.

Лицензии, сертификаты и регистрации

Работники игорных служб должны иметь лицензию государственного регулирующего органа, например, государственного контрольного совета казино или комиссии по азартным играм. Требования к лицензированию для руководящих или управленческих должностей могут отличаться от требований для игорных дилеров, авторов и бегунов азартных игр и спортивных буклетов, а также всех других работников игорной индустрии. Однако все кандидаты на лицензию должны предоставить удостоверение личности с фотографией и уплатить пошлину. Как правило, они также должны пройти тщательную проверку биографических данных и тест на наркотики. Невыполнение проверки биографических данных может помешать кандидатам получить работу или лицензию на участие в азартных играх.

Возрастные требования также различаются в зависимости от штата. Чтобы узнать о конкретных лицензионных требованиях, посетите веб-сайт государственной комиссии по азартным играм.

Опыт работы по родственной профессии

Наблюдатели за азартными играми и менеджеры по азартным играм обычно имеют многолетний опыт работы в казино или другом игорном заведении. Менеджеры по азартным играм часто имеют опыт работы в качестве дилера или в отделе работы с клиентами. Руководители игровых автоматов и настольных игр обычно имеют опыт работы в соответствующих сферах деятельности. Некоторые также работали на начальных должностях в сфере маркетинга или обслуживания клиентов.

Продвижение

Часто менеджеры по азартным играм продвигаются с должностей кураторов игровых автоматов или настольных игр. Они также могут быть переведены с управленческой должности в другую часть заведения, например, в гостиничном бизнесе, после того, как узнают о деятельности заведения в ходе стажировки или обучения на рабочем месте.

Игорные дилеры могут стать надзорными органами и, в конечном итоге, менеджерами. Супервайзер игровых автоматов или настольных игр также может стать менеджером по азартным играм.

Важные качества

Навыки общения.Работники игорных служб должны объяснять клиентам правила игры и отвечать на их вопросы. Недоразумения могут стоить клиенту денег и нанести ущерб репутации заведения.

Навыки обслуживания клиентов.Работа в сфере азартных игр предполагает взаимодействие с клиентами. Успех или неудача игорного заведения зависит от того, как клиенты воспринимают этот опыт, поэтому обслуживание клиентов важно для всех этих профессий.

Лидерские навыки.Менеджеры и руководители азартных игр наблюдают за другими работниками игорных служб и должны направлять их в выполнении их работы и развитии их навыков.

Математические навыки.Поскольку они могут иметь дело с большими суммами денег, работники игорных служб должны хорошо разбираться в математике.

Организационные навыки.Менеджеры и надзиратели игорных заведений должны иметь упорядоченную систему для выполнения административных и других задач по надзору за работниками игорных служб.

Терпение.Все сотрудники игорных служб должны сохранять спокойствие, когда сталкиваются с клиентом, который расстраивается или нарушает правила. Они также должны сохранять спокойствие при возникновении сбоев или неисправностей оборудования.

Сергей Иващенко

08.09.2021

Подписывайтесь на наши социальные сети!